ضمان الإتقان الممتد (12 شهر)

يقدّم متجر العروس ضمان الإتقان الممتد لمدة 12 شهرًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك تأكيدًا على جودة التصنيع ودقة التنفيذ والخامات المستخدمة في منتجاتنا.

ما الذي يشمله ضمان الإتقان الممتد؟

• أي تغيّر مفاجئ أو غير طبيعي في لون المنتج.
• أي تغيّر في الشكل يحدث دون وجود قوة خارجية أو تدخل مباشر من العميل.
• العيوب الناتجة عن التصنيع أو المواد المستخدمة.

شروط سريان الضمان

• أن يكون الشراء قد تم عبر الموقع الإلكتروني لمتجر العروس.
• أن يحدث التغيّر دون تعرّض المنتج لأي عوامل خارجية.
• الالتزام بتعليمات الاستخدام والعناية بالمنتج.

ما لا يشمله الضمان

• التعرض للمواد الكيميائية أو المنظفات أو العطور.
• التعرض للحرارة العالية أو الرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
• سوء الاستخدام أو الإهمال أو التخريب المتعمد.
• الخدوش أو الكسور الناتجة عن السقوط أو الاحتكاك القوي.
• أي تعديل أو عبث بالمنتج بعد الاستلام.

آلية الاستفادة من الضمان

1. التواصل مع المتجر وتقديم طلب الضمان مع شرح المشكلة وإرفاق صور أو مقطع توضيحي.
2. تقييم الحالة مبدئيًا من قبل فريق المتجر.
3. إعادة المنتج للفحص في حال الموافقة المبدئية.
4. فحص المنتج خلال مدة أقصاها يومان عمل من تاريخ الاستلام.
5. إشعار العميل بالقرار النهائي.

يحتفظ متجر العروس بالحق في اتخاذ القرار النهائي بخصوص طلبات ضمان الإتقان الممتد وفق حالة المنتج ومدى انطباق الشروط.